BPMP D.I. Yogyakarta Laman Resmi BPMP D.I. Yogyakarta
Sleman – Survei Kepuasan Masyarakat yang dilakukan oleh Balai Penjaminan Mutu Pendidikan (BPMP) DIY pada periode Januari hingga Mei 2024 menunjukkan hasil yang menggembirakan. Secara keseluruhan, mayoritas masyarakat memberikan penilaian positif terhadap mutu layanan yang disediakan, dengan tingkat kepuasan yang mencapai 85,72 dan berada dalam kategori sangat baik.
Para responden menyatakan puas dengan berbagai aspek pelayanan BPMP DIY. Survei ini mengukur kepuasan terhadap beberapa faktor, termasuk persyaratan dan prosedur layanan, waktu pelayanan, kompetensi dan perilaku petugas, kualitas produk layanan, serta penanganan pengaduan dan saran.
Mayoritas masyarakat merasa bahwa layanan BPMP DIY mudah diakses, tepat waktu, didukung oleh sarana dan prasarana yang memadai, serta dilayani oleh petugas yang kompeten dan ramah. Aspek transparansi biaya layanan juga mendapatkan apresiasi tinggi dari para responden.
Kepala BPMP DIY, Bambang Hadi Waluya, menyambut positif hasil survei ini. “Alhamdulillah, BPMP DIY secara keseluruhan berhasil memenuhi harapan masyarakat dalam hal pelayanan publik, dengan tingkat kepuasan yang sangat baik di seluruh aspek layanan yang diukur,” ujarnya.
Meski demikian, Bambang menegaskan bahwa lembaganya tetap berkomitmen untuk melakukan perbaikan, terutama pada beberapa aspek minor yang masih menjadi sorotan sebagian kecil responden. Menanggapi hal tersebut, Bambang berjanji akan mengoptimalkan pertemuan manajemen yang rutin digelar setiap Senin untuk terus mendorong perbaikan.
“Kendati sifatnya minor, masyarakat telah menyampaikan harapannya agar BPMP DIY meningkatkan kinerja di area yang masih memerlukan penyempurnaan,” tegasnya. Ia menambahkan bahwa hasil survei semester I ini akan menjadi acuan penting untuk terus meningkatkan kualitas layanan.
“Ini bukan sekadar angka statistik, namun komitmen perbaikan layanan harus diwujudkan. Kami akan memastikan agar di semester berikutnya, hasilnya semakin memuaskan,” tegasnya. Bambang berharap survei berikutnya pada semester II akan menunjukkan hasil yang lebih baik lagi sebagai bentuk komitmen BPMP DIY dalam memberikan pelayanan yang sepenuh hati.
Agar BPMP DIY semakin baik, maka Bambang mengajak masyarakat yang pernah dilayani untuk memberikan saran secara online melalui https://bpmpjogja.kemdikbud.go.id/surveilayanan/ .
